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福州晋安:“金花调解”助力综治中心“调处全链”新探索

时间:2025-07-29   来源:实践发展网

“好心救人反遭罪,这该如何是好?”前不久,家住福建省福州市晋安区某小区的姚某骑电动车不慎摔倒,左腿被车身压住无法动弹。彼时,恰巧路过的邻居翁某见状,毫不犹豫上前帮忙抬车施救。这本是一场邻里相助的感人画面,可当翁某因抬车施力不当而腰椎骨折,面对数万元医疗账单,这份善意之情在赔偿僵局里摇摇欲坠。

得知这一情况,晋安区综治中心“金花调解室”的金花调解员们悄然入场。她们以“背对背沟通”抚平翁某的委屈,以“面对面协商”体谅姚某的实际困难;既让“好人得好报”的暖流重新涌动,又以1.5万元赔偿数额为这桩邻里善行画上公平句点。

“邻里无小事”,这个温暖的结局,正是晋安区司法局深度融入综治中心建设的生动缩影。今年初,晋安区司法局积极推动市级金牌调解室——“金花调解室”入驻晋安区综治中心,一支由社区退休书记组成的专业、高效的人民调解队伍,从婚姻家庭纠纷、邻里物业琐事,到劳资争议、损害赔偿,以“情理法交融”的调解艺术,在矛盾漩涡中找到公平正义的平衡点,成为平安建设的“稳压器”和群众信赖的“解忧站”。作为金花调解室的孕育地,晋安区司法局鼓山司法所先后被评为福建省五星司法所、全国模范司法所。

“我们就像社区医生,既要精准把脉,更要靶向开方。”金花调解室入驻区综治中心以来,累计受理矛盾纠纷25件,调解成功20起,调解成功率80%,协议履行率达100%,群众满意度持续攀升。

晋安区的创新实践中,扎根于综治中心的这朵“金花”,其成功之道揭示了“调处全链”的四重密码:法治与德治双驱动,既坚守法律底线,又弘扬“远亲不如近邻”的传统美德;专业与联动聚合力,司法所、派出所、综治中心协同发力,构建多元解纷网络;“效率与温度”再升级,从“就案办案”到“源头治理”,让矛盾化解既有速度更有温度;“民生与经济”全护航,不仅解决家长里短,更夯实营商环境“软实力”,实现社会效益与经济效益双赢。通过“一站式接收、一揽子调处、全链条化解”模式,晋安区综治中心正在成为驱动基层善治、凝聚和谐力量的核心枢纽平台。

此外,为筑牢矛盾预防堤坝,金花调解室推动服务从“被动受理”转向“主动出击”:一方面,与社区网格员建立“纠纷预警共享清单”,对征地拆迁、劳资纠纷等风险提前介入,将矛盾止于萌芽;另一方面,联合法院在综治中心对调解成功的案件当场司法确认,赋予强制执行力,打通调解闭环的“最后一公里”。

从单点突破到系统创新,晋安区司法局通过金牌调解室入驻综治中心的新实践,不仅让新时代“枫桥经验”在晋安焕发新生机,更为基层社会治理现代化提供了鲜活样本。正如晋安区司法局负责人所说:“我们不仅要解纷止争,更要通过每个案例传递法治温度,让和谐之花在群众心田绽放。”(叶威)


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