那天清晨,龙岩站的平静被一声惊呼打破。一位孕妇突然捂着肚子蹲下,羊水浸湿了地面,这血压飙升的一幕,让整个候车室的空气瞬间凝固。但接下来的“剧情”,让所有围观网友直呼“安全感拉满”!
客运值班员范林亚当机立断,急忙冲向人群中,在这危急关头,按下紧急启动键。短短3分钟,隔离围挡“唰”地立起,一次性待产包、无菌手套火速到位。更硬核的是,这群应急的铁路人不是临时抱佛脚,而是接受过应急培训,也是专业物资常备车站,应急演练早就刻进肌肉记忆。取得红十字救护员证的客运值班员姚凤君果断使用医用剪刀,半跪着剪开孕妇裤脚时,那句反复念叨的“我轻轻的”,缓解孕妇的紧张情绪,这情景也瞬间冲上热搜,成为车站“迎新生”的真实神操作。
随即120急救车呼啸而至,这样“一方有难八方支援”能散发出满满“正能量”,医生在围挡内接生时,所有工作人员自动组成人墙。当婴儿的啼哭刺穿紧张气氛,镜头扫过站内电子屏,G1376次列车正点出发的提示纹丝未动。生死时速和钢铁时刻表,在这个清晨竟然完美兼容。
当然在这里,我们为孕妇和孩子都能平安而放心、祝贺时,我们也应为把掌声送给为“接生”帮助最多的铁路职工们。从这里我们可以看到铁路职工的应急处置的能力,也能看到铁路为预防像列车上“生产“这样紧急事件所做的准备有多充足。
更暖的是后续。客运值班员范林亚隔天主动打电话回访,听说母婴平安才放下心。而评论区被顶到最高的留言是:“原来铁路客服那句‘遇到困难找工作人员’,真不是场面话!”,其实在广州南站、深圳北站、郑州东站类似的故事每年都在发生,笔者也希望铁路部门能再接再厉,让旅客们在火车的运载下,都能“平安出门、平安到家”。据统计,全国重点车站配备医疗急救包覆盖率已达100%。
这哪里是简单的暖心新闻?分明是社会治理的“安全感组合装”,硬件上,急救设备成车站标配;软件上,每个工作人员都是应急响应终端;更关键的是那颗“管到底”的心,从站台救护直到电话回访,形成闭环守护。面对这人命关天的时刻,车站值班员勇敢的站出来,那些所谓的害怕担责任,害怕被讹诈的顾虑根本就不存在。在他们心里,救人是唯一的念头,让中国式公共服务的温度,就有了具象的载体。
爱的思想需要传递,它让我们有一颗乐于助人的心。爱的技巧更需要传递,它让我们拥有帮助他人的能力,所谓安全感,就是在你最狼狈的时刻,有人用专业动作化解危机,用温柔语气驱散恐惧,甚至在你离开后还惦记着“母女平安否”。这种随时待命的安全感,早已融入车站的砖缝里,刻进工作人员的基因中。
下次拖着行李穿过高铁站,或许该多看一眼那些穿制服的身影。他们不只是检票员、引导员,更是行走的“生命守护员”。毕竟在这片土地,连人潮汹涌的车站都能秒变温暖产房,这!才是真正的中国式硬核安全感。(评论员:王芬)